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舍弗勒是如何聚jiao敬业度核心问题?
作者:ji南jin口轴承dai理shang  laiyuan:本站  fa表时间:2018-08-06 10:57:00  点击:3536
项目背景

舍弗勒da中华区cong2008 nian开展敬业度调研,bing通过每nian调研的jie果了解目前员gong的zheng体状态以及公司的敬业度fa展qushi。公司xi望通过倾听员gongzai薪choufu利、职业fa展、gong作环境等多个fang面的合理诉求, 持续bu断地改jin,cong而营造能rang员gong更加有动力, 开心地gong作生活的企业文化氛wei。舍弗勒每nian的敬业度调褁ing10 月开展,数据提交持续2-3 个星qi,以fei强zhi的匿名形式开展。每nian的员gong敬业度参yu率ji本保持zai85%。 

自主设计问卷

舍弗勒的敬业度调研问卷由公司内部薪choufu利部门fu责设计,congliuda维度jin行设计。其liuda维度穤hi鹞1)领导力(Leadership) 2) 薪choufu利(Compensation & Bene_ts) 3)我的gong作(The Work I do) 4) 学习yufa展(Learning & Development) 5)筪iǎ–ommunication) 6) gong作环境(Working Environment)。每个维度下各有5 道相guan问题jin行展开。

zai分析员gong敬业度状态时, 公司对这liuda维度权zhongji本相tong,但公司对问卷中的30 道问题有所侧zhong。因为问卷中chu了涉及chuan统的tong意或butong意以外,huaihuizai每个问题后增加guan于“这道问题对于ying响ni敬业度的zhong要程度”的提问,帮助公司分析出员gongzuiguan心和对员gongzuizhong要的问题。此外,舍弗勒额外设zhi两道开放式问题以了解员gong对过去一ci调研后的行动计划的感受、意jian和员gong现阶段guan心的问题。这两道问题的增紋ing镏緕ai很da程度上了消chu了问卷无法精确ding位敬业度核心问题的局限xing, bing为员gong畅所欲言提供的平台。

如很多自行设计敬业度问卷的公司一样,舍弗勒hui参考盖洛普的Q12 问题设zhi。chu此以外,公司huaijie合企业文化和自身guanzhu的问题jin行题目设zhi。例如公司zai敬业度问卷中涉及guan于持续改jin的问题。(持续改jin是舍弗勒核心文化之一。公司专门设有持续改jin部门,以提sheng公司zheng体办公流程和生产运营效率等等。) 

舍弗纙han陨硖赜械奈幕痽u敬业度问卷相互jie簒i约巴ü嵛试眊ong对每个问题对自身ying响程度,使敬业度问卷能够真zheng穋ong吵瞿芮眊ong敬业度的因su。

项目实施

由于公司每nian开展敬业度调研bing落实后续行动计划,因此所觴ing眊ong中对敬业度调研有fei常gao的认tong感。zai每nian敬业度调研开shi之前, 公司给每一个员gongfa出真诚的yaoqing,通知员gong公司敬业度调研起shi和截止时间。对于gong厂而言,厂长和人力ziyuan部fu责推动员gong参yu敬业度调研。zai所有问卷的封面,公司都hui介绍去nianzhi订的敬业度后续改jin计划及实施qingkuang。这帮助员gong回顾去nian敬业度后续行动计划的zhidingyu实施qingkuangrang员gong明bai公司真zheng采纳了他men的意jian,cong而推动了员gong参yu敬业度调研的积极xing。其本身亦起到促jin公司使敬业度后续行动计划真zheng落地的作用。 

行动计划的zhiding

公司的敬业度行动计划由zheng体薪chou部门ji于员gong敬业度问卷中提到的自身zuiguan心的问题jin行逐条筛选、zheng簒i瑉ui终确ding员gongzui急xu解决的诉求后,向公司gao层管理者提出后续行动计划。当公司gao层经过严密地讨论后,所有被确ding的行动计划由人力ziyuanzishen总裁通过觭hi问礁嬷恳桓鲈眊ong公司zhiding的行动计划。例如,公司去nianfa现多数员gongxi望改善停车位瞙uai坏膓ingkuang,公司zui终新jian和租赁了停车场帮助解决员gong的停车xu求。

zhen对很多公司普遍zai薪choufu利fang面分数较di,舍弗勒的做法是分析穋ong承絚houfu利较di的员gong是否集謝ing谀承┎棵舃ing分析相guanyuan因和比较部门离职率、行业薪chou标准等因su,zui终确ding相应改jin措施。例如公司蓝领员gong曾经穋ong承絚hou较di。公司随后开展调研,fa蟴hi鋣uan因是公司对紋ing嗍奔鋤hiding了更加规范的要求,gong人相应的紋ing喾鸭跎倭恕R虼耍舅婧笙嘤Φ豭in行了一ding幅度的调薪以满足蓝领gong萻huo膞u求。 

行动计划的zhuizong

行动计划的zhuizongzai公司层面laishuo,公司有相应的项目规划包括项目fu责人、项目起shi和截止时间,dingqijin行zhuizong。公司相应地huijiang项目完成qingkuang设ding到gai项目fu责萻huo腒PI 中。例如zheng体薪chou去nianfu责员gong医疗guanai保障fang面的提gao,这fang面的具体的改善目标就hui设dingzai薪choufu利fu责萻huo腒PI 中。

公司通过各种渠道如微xin和内部平台等fang式以及下一nian度的敬业度调研问卷帮助员gong了解敬业度后续行动计划完成qingkuang。 

gao层管理者对敬业度的支持度

公司gao层管理者对行动计划的支持更多体现zai推动企业形硈hang醩heng敬业度的文化氛wei。公司gao层管理者积极参yu分析敬业度调研jie果、zhong点guanzhu各部门的敬业度fa展qushi和zaiquan公司范wei内fan复强调敬业度的意yiyuzhong要xing,以提sheng公司各层级员gong对提sheng敬业度的zhong视程度。另外,各gong厂的员gong离职率都hui纳ru厂长的绩效考核之中,因此各gong厂的厂长都hui积极推动敬业度后续行动计划。 

项目挑zhan

当执行敬业度后续行动计划的时hou,很多行动计划xu要协调butong部门共tong参yu。尤其是那些行动计划xu要长qijin行改善的时hou,但由于公司业务的变动或者公司zhong心的变化hui导致各部门相互协调难以一致。这一问题jianghuizai一ding程度上ying响提sheng敬业度。 

经验总jie

✚ bian识核心问题

舍弗勒认为敬业度调研穋ong吵龅暮芏郿i分维度问题bingbu一ding是员gong现阶段zuiguan心的,因此改善这些维度下存zai的问题yu驱动员gong更加

敬业bu存zai一ding的因果lian系。公司更加guanzhu解决员gong目莃ai頶uan心的问题。公司cong2 个fang面bian别出员gongzuiguan心的问题。首先筛选出员gong认为ying响自身zuida的问题,bing根据员gong对这些问题的满意度qingkuangjin衳in卸稀F鋍i,员gongzai开放式问题中提到的问题也是员gong所guanzhu的,cong謝in判虺鲈眊ongzuiguan心的问题。两者jie合zui终确ding能驱动员gong更加敬业度的因subing随后改jin。

✚ 集中力量改jin核心问题

舍弗勒zheng体行动计划zhiding的数量集謝ing3-5 个但都真zheng落实到位。公司认为zhiding行动计划数量过多,huizai一ding程度上ying响行动计划真zheng落地和zui终效果,其效果bu如真zheng落实员gongzuiguan心的问题。

✚ fankuiyu筪i

敬业度提sheng落地过程中的zhongda问题就是行动计划mei有真zheng执行和后续mei有就完成qingkuangyu员gongjin行fankui筪iāI岣ダ誾ai敬业度行动计划完成后,通过各种宣chuanfang式jiang行动计划完成qingkuangyu员gongjin行交流, 特别是zai问卷首页提及敬业度后续行动计划完成qingkuang,jiangfankui效果达到zuida化。


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