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舍弗勒shiru何聚jiao敬业duhe心问题?
作zhe:济南进口轴承代理商  来源:本站  发表shi间:2018-08-06 10:57:00  点击:2658
项目背jing

舍弗勒大中华qucong2008 年kaizhan敬业du调研,并通过每年调研的jie果了解目前员工的整体状态以及公司的敬业du发zhan趋势。公司希望通过倾听员工在薪chou福利、职业发zhan、工作huan境dengduo个方面的he理诉qiu, 持续不断地改进,cong而营zao能让员工更加有动力, kai心地工作生活的企业文化氛围。舍弗勒每年的敬业du调研在10 月kaizhan,数ju提交持续2-3 个xingqi,以非强制的匿名形shikaizhan。每年的员工敬业du参yu率基本保持在85%。 

自主she计问卷

舍弗勒的敬业du调研问卷you公司内部薪chou福利部门fu责she计,congliu大维du进行she计。其liu大维du分bie为1)领导力(Leadership) 2) 薪chou福利(Compensation & Bene_ts) 3)我的工作(The Work I do) 4) xue习yu发zhan(Learning & Development) 5)沟通(Communication) 6) 工作huan綾hang╓orking Environment)。每个维du下各有5 道xiang关问题进行zhankai。

在分析员工敬业du状态shi, 公司dui这liu大维du权重基本xiang同,但公司dui问卷中的30 道问题有所ce重。因为问卷中除了涉及传统的同意或不同意以外,还会在每个问题houzeng加关于“这道问题dui于影xiangni敬业du的重要程du”的提问,帮助公司分析出员工最关心和dui员工最重要的问题。此外,舍弗勒额外shezhiliang道kaifangshi问题以了解员工dui过去yici调研hou的行动计划的感受、意见和员工现阶段关心的问题。这liang道问题的zeng加帮助公司在很大程dushang了消除了问卷无法精queding位敬业duhe心问题的ju限性, 并为员工畅所欲言提供的平tai。

ru很duo自行she计敬业du问卷的公司yi样,舍弗勒会参考盖luo普的Q12 问题shezhi。除此以外,公司还jiehe企业文化和自shen关注的问题进行题目shezhi。例ru公司在敬业du问卷中涉及关于持续改进的问题。(持续改进shi舍弗勒he心文化zhiyi。公司专门she有持续改进部门,以提升公司整体办公流程和生产运营效率dengdeng。) 

舍弗勒将自shen特有的文化yu敬业du问卷xiang互jiehe,以及通过提问员工dui每个问题dui自shen影xiang程du,使敬业du问卷能够真正穋ong吵瞿芮惫ぞ匆礵u的因素。

项目实施

you于公司每年kaizhan敬业du调研并luo实hou续行动计划,因此所有员工中dui敬业du调研有非chang高的认同感。在每年敬业du调研kai始zhi前, 公司给每yi个员工发出真诚的邀qing,通知员工公司敬业du调研起始和截zhishi间。dui于工厂而言,厂长和人力资源部fu责推动员工参yu敬业du调研。在所有问卷的封面,公司du会介绍去年制订的敬业duhou续改进计划及实施qingkuang。这帮助员工回顾去年敬业duhou续行动计划的制dingyu实施qingkuang让员工明白公司真正采na了他们的意见,cong而推动了员工参yu敬业du调研的积极性。其本shen亦起到促进公司使敬业duhou续行动计划真正luo地的作用。 

行动计划的制ding

公司的敬业du行动计划you整体薪chou部门基于员工敬业du问卷中提到的自shen最关心的问题进行逐条筛选、整he,最终queding员工最急需解决的诉qiuhou,向公司高层guan理zhe提出hou续行动计划。当公司高层经过严mi地讨论hou,所有被queding的行动计划you人力资源资深zongcai通过邮件形shigao知每yi个员工公薺u芼ing的行动计划。例ru,公司去年发现duo数员工希望竛a仆3滴徊还坏膓ingkuang,公司最终新jian和租赁了停车场帮助解决员工的停车需qiu。

针dui很duo公司普遍在薪chou福利方面分数较低,舍弗勒的做法shi分析穋ong承絚hou福利较低的员工shifuji中在某xie部门并分析xiang关原因和bi较部门离职率、行业薪choubiao准deng因素,最终quedingxiang应改进措施。例ru公司蓝领员工曾经穋ong承絚hou较低。公司随houkaizhan调研,发现其原因shi公司dui加班shi间制ding了更加规范的要qiu,工人xiang应的加班费减shao了。因此,公司随houxiang应地进行了yiding幅du的调薪以满zu蓝领工萻huo男鑡iu。 

行动计划的zhui踪

行动计划的zhui踪在公司层面来shuo,公司有xiang应的项目规划包kuo项目fu责人、项目起始和截zhishi间,dingqi进行zhui踪。公司xiang应地会将项目wan成qingkuangsheding到gai项目fu责萻huo腒PI 中。例ru整体薪chou去年fu责员工医疗关爱保障方面的提高,这方面的ju体的竛a颇縝iao就会sheding在薪chou福利fu责萻huo腒PI 中。

公司通过各zhongqu道ru微信和内部平tai祋ue絪hi以及下yi年du的敬业du调研问卷帮助员工了解敬业duhou续行动计划wan成qingkuang。 

高层guan理zhedui敬业du的支持du

公司高层guan理zhedui行动计划的支持更duo体现在推动企业形成提升敬业du的文化氛围。公司高层guan理zhe积极参yu分析敬业du调研jie果、重点关注各部门的敬业du发zhan趋势和在全公司范围内反fu强调敬业du的意义yu重要性,以提升公司各层糳ui惫ui提升敬业du的重视程du。另外,各工厂的员工离职率du会na入厂长的绩效考hezhi中,因此各工厂的厂长du会积极推动敬业duhou续行动计划。 

项目挑战

当执行敬业duhou续行动计划的shihou,很duo行动计划需要协调不同部门gong同参yu。尤其shi那xie行动计划需要长qi进行竛a频膕hihou,但you于公司业wu的变动或zhe公薺u匦牡谋浠岬贾赂鞑棵舩iang互协调难以yi致。这yi问题将会在yiding程dushang影xiang提升敬业du。 

经验zongjie

✚ 辨识he心问题

舍弗勒认为敬业du调研穋ong吵龅暮躣uo低分维du问题并不yidingshi员工现阶段最关心的,因此竛a普鈞ie维du下存在的问题yu驱动员工更加

敬业不存在yiding的因果联系。公司更加关注解决员工目前最关心的问题。公司cong2 个方面辨bie出员工最关心的问题。首先筛选出员工认为影xiang自shen最大的问题,并根ju员工dui这xie问题的满意duqingkuang进行判断。其ci,员工在kaifangshi问题中提到的问题也shi员工所关注的,cong中排xu出员工最关心的问题。liangzhejiehe最终queding能驱动员工更加敬业du的因素并随hou改进。

✚ ji中力量改进he心问题

舍弗勒整体行动计划制ding的数量ji中在3-5 个但du真正luo实到位。公司认为制ding行动计划数量过duo,会在yiding程dushang影xiang行动计划真正luo地和最终效果,其效果不ru真正luo实员工最关心的问题。

✚ 反馈yu沟通

敬业du提升luo地过程中的重大问题就shi行动计划没有真正执行和hou续没有就wan成qingkuangyu员工进行反馈沟通。舍弗勒在敬业du行动计划wan成hou,通过各zhong宣传方shi将行动计划wan成qingkuangyu员工进行交流, 特bieshi在问卷首ye提及敬业duhou续行动计划wan成qingkuang,将反馈效果达到最大化。


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